গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি 2026

299b-এ, আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে একটি গুরুত্বপূর্ণ দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় — আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অভিজ্ঞতা, গেমস এবং সংশ্লিষ্ট সেবাসহ — আপনার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার এবং প্রকাশ করি। 299b অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে, আপনি এই নথিতে বর্ণিত অনুশীলনগুলিতে সম্মত হন।

এই নীতি বাংলাদেশে অবস্থিত সকল খেলোয়াড় এবং অন্য যেকোনো এখতিয়ারে প্রযোজ্য যেখানে আমাদের পরিষেবা পাওয়া যায়। আমরা আপনাকে আমাদের পরিচালনার সম্পূর্ণ চিত্র পেতে আমাদের শর্ত ও নিয়মাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকার পাশাপাশি এটি মনোযোগ দিয়ে পড়তে উৎসাহিত করি।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

299b দুটি প্রাথমিক উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে: নিবন্ধন করার সময় বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনি সরাসরি আমাদের কাছে যে তথ্য প্রদান করেন, এবং আপনি আমাদের পরিষেবার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য। আমরা কেবল উচ্চমানের, নিরাপদ এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য যা প্রয়োজন তাই সংগ্রহ করি।

আপনার প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি আমাদের নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে পারেন:

• KYC যাচাইকরণের জন্য পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্রের বিবরণ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর
• জমা এবং উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত আর্থিক অ্যাকাউন্টের রেফারেন্স (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay মোবাইল নম্বর; Visa/Mastercard কার্ডের বিবরণ)
• চ্যাট বা ইমেইল সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে আপনি আমাদের পাঠানো যোগাযোগ
• পরিচয় বা ঠিকানা যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে আপলোড করা যেকোনো নথি

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আমাদের সার্ভার এবং বিশ্লেষণ টুলগুলি আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় প্যাসিভভাবে নির্দিষ্ট ডেটা সংগ্রহ করে:

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন
• আইপি ঠিকানা এবং আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (শহর বা অঞ্চল স্তর, সুনির্দিষ্ট GPS নয়)
• গেমপ্লে কার্যকলাপ লগ যার মধ্যে গেম সেশন, বাজির পরিমাণ, জয়/পরাজয়ের রেকর্ড এবং সেশনের সময়কাল অন্তর্ভুক্ত

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

299b আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, উন্নত এবং সুরক্ষিত করতে আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা ব্যবহার করে। বিশেষত, আপনার ডেটা আমাদের সক্ষম করে:

• আপনার খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা করতে, bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে
• প্রযোজ্য KYC এবং অর্থ পাচার বিরোধী প্রয়োজনীয়তা মেনে আপনার পরিচয় যাচাই করতে
• আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে — উদাহরণস্বরূপ, আপনার খেলার ইতিহাসের উপর ভিত্তি করে প্রাসঙ্গিক গেমের পরামর্শ প্রদর্শন করতে
• নিরাপত্তা সতর্কতা, লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং বোনাস বিজ্ঞপ্তির মতো প্ল্যাটফর্ম-সম্পর্কিত যোগাযোগ প্রদান করতে
• প্রতারণা, অর্থ পাচার, অ্যাকাউন্ট দখল এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ কার্যকলাপ শনাক্ত এবং প্রতিরোধ করতে
• স্ব-বর্জন অনুরোধ এবং জমার সীমা নিয়ন্ত্রণ সহ দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা পর্যবেক্ষণ এবং প্রয়োগ করতে

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য শেয়ার করি

299b আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্য করে না। আমরা শুধুমাত্র নিচে বর্ণিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করি। আমাদের কাছ থেকে ডেটা গ্রহণকারী যেকোনো তৃতীয় পক্ষ এই নীতিতে বর্ণিত অন্তত একই স্তরের যত্নের সাথে এটি পরিচালনা করতে চুক্তিগতভাবে বাধ্য।

পরিষেবা প্রদানকারী এবং প্রযুক্তি অংশীদার

আমরা বিশ্বস্ত প্রযুক্তি এবং পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি — Pragmatic Play, Evolution Gaming এবং Spribe-এর মতো গেম প্রদানকারী, এবং bKash, Nagad, Visa এবং Mastercard সমর্থনকারী পেমেন্ট প্রসেসর সহ — শুধুমাত্র তাদের চুক্তিবদ্ধ পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে। এই অংশীদারদের অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করতে নিষেধ করা হয়েছে।

আইনি এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা

আমরা আইন, আদালতের আদেশ বা অন্যান্য সরকারি কর্তৃপক্ষ কর্তৃক প্রয়োজনীয় হলে, অথবা যখন আমরা যুক্তিসঙ্গতভাবে বিশ্বাস করি যে 299b, এর ব্যবহারকারীদের বা জনগণের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষার জন্য প্রকাশ প্রয়োজন, তখন আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা আমাদের সম্পদের সমস্ত বা একটি অংশ বিক্রির ক্ষেত্রে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে স্থানান্তরিত হতে পারে। যেকোনো এই ধরনের স্থানান্তর কার্যকর হওয়ার আগে আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

299b আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম সুচারুভাবে চালু রাখতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এর মধ্যে রয়েছে:

• প্রয়োজনীয় কুকি — নিরাপদ লগইন সেশন, নেভিগেশন এবং মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়
• পারফরম্যান্স এবং বিশ্লেষণ কুকি — খেলোয়াড়রা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্মে নেভিগেট করেন তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয় যাতে আমরা অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারি
• পছন্দ কুকি — ভাষা নির্বাচন এবং ডিসপ্লে পছন্দের মতো আপনার সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি কনফিগার বা অক্ষম করতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে। 299b বিজ্ঞাপন বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করে না।

ডেটা সংরক্ষণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করার জন্য অন্যথায় প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস সাধারণত আপনার শেষ সক্রিয় সেশন থেকে ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য সংরক্ষিত থাকে, মূলত বাংলাদেশে প্রযোজ্য আর্থিক প্রতিবেদন এবং অর্থ পাচার বিরোধী বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য।

আপনি যখন আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, আমরা আমাদের আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে বা বেনামী করব। একটি নির্দিষ্ট বৈধানিক সময়কালের জন্য আইন দ্বারা ধরে রাখার প্রয়োজন এমন যেকোনো ডেটা শুধুমাত্র সেই সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করা হবে এবং তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

ডেটা বিষয় হিসাবে আপনার অধিকার

299b আপনার নিজের ব্যক্তিগত ডেটা নিয়ন্ত্রণের অধিকারকে সম্মান করে। একজন নিবন্ধিত খেলোয়াড় হিসাবে, আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে রাখা সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার — আপনি অযথা বিলম্ব ছাড়াই ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন
• মুছে ফেলার অধিকার — আপনি আমাদের আইনি সংরক্ষণ প্রয়োজনীয়তার সাপেক্ষে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন
• সীমাবদ্ধতার অধিকার — একটি অভিযোগ বা সংশোধন অনুরোধ পর্যালোচনাধীন থাকাকালীন আপনি আপনার ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার — যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে, আপনি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন

এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা 48 ঘন্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ স্বীকার করব এবং 30 ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে এটি পূরণ করার লক্ষ্য রাখব। অনুরোধ করার জন্য কোনো ফি নেই।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

299b আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশের বিরুদ্ধে রক্ষা করার জন্য ডিজাইন করা একাধিক প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। এর মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন, বিশ্রামে সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট ডেটার জন্য এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, প্রয়োজন-জানার ভিত্তিতে ব্যক্তিগত ডেটায় কর্মী অ্যাক্সেস সীমিত করার কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামোর নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা।

আমরা যদিও প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা অবলম্বন করি, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেস সন্দেহ করেন, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন যাতে আমরা দ্রুত সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নিতে পারি।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্ম তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের থেকে গেম এবং পরিষেবা একত্রিত করে — উদাহরণস্বরূপ, Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt এবং Ezugi। আপনি যখন তৃতীয় পক্ষের দ্বারা প্রদত্ত একটি গেম খেলেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, সেই প্রদানকারী তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে সরাসরি নির্দিষ্ট ব্যবহারের ডেটা সংগ্রহ করতে পারে। আমরা আপনাকে 299b-এ আপনি যে তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের পরিষেবা ব্যবহার করেন তাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে দৃঢ়ভাবে উৎসাহিত করি।

299b তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের ডেটা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। তবে, আমরা চুক্তিগতভাবে সমস্ত অংশীদার প্রদানকারীদের আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিবেশে যেকোনো ব্যবহারকারী ডেটা অ্যাক্সেস করার আগে এই নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ ডেটা সুরক্ষা মান পূরণ করতে বাধ্য করি।

শিশু এবং বয়সের সীমাবদ্ধতা

299b কঠোরভাবে 21 বছর এবং তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে একজন নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। নিশ্চিতকরণের পরে, আমরা দ্রুত অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করব এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেব। পিতামাতা এবং অভিভাবকদের অপ্রাপ্তবয়স্কদের অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস রোধ করতে অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ এবং পর্যবেক্ষণ সফটওয়্যার ব্যবহার করতে উৎসাহিত করা হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

299b যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং প্রয়োজনে ইমেইল বা একটি বিশিষ্ট ইন-প্ল্যাটফর্ম নোটিশের মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের অবহিত করব। যেকোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পরে 299b-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার সেই পরিবর্তনগুলির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

আমরা আপনাকে আমাদের কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করছে সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পর্যায়ক্রমে এই নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি। এই নীতির সবচেয়ে বর্তমান সংস্করণ সর্বদা 299b.cam/privacy-policy-এ পাওয়া যাবে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা 299b আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, আমাদের নিবেদিত সহায়তা দল আপনাকে সহায়তা করতে 24/7 উপলব্ধ।

আমাদের ইমেইল করুন: [email protected]